Ontdek De Compatibiliteit Door Zodiac Sign
'Het is algemeen bekend' - Man geeft dealer de schuld voor defecte automotor nadat olie niet is ververst
Populair
A AutoMax De klant kocht zogenaamd een gebruikt voertuig en reed er vervolgens 13.000 kilometer mee, ondanks dat er een melding op zijn voertuig stond dat hij de olie moest verversen.
Artikel gaat verder onder advertentieArtikel gaat verder onder advertentieHij dacht dat het servicelampje betekende dat hij olie aan het voertuig moest toevoegen en probeerde ruzie te maken met de CarMax-werknemer, aangezien hij nog nooit een Audi had gehad voordat hij niet kon weten dat de auto olie moest verversen en dat dat ook zo was. Het was niet zo'n mentale inspanning om te denken dat het voertuig een hoop olie opslokte.
De CarMax-klant filmde hoe hij ruzie maakte met de arbeider dat het verversen van olie bij Audi's niet algemeen bekend is en dat hij op geen enkele manier had kunnen weten dat hij de gebruikte auto moest onderhouden met een olieverversing. In een onderschrift bij de virale video staat ook dat de klant ondanks het zien van het bericht nog eens 13.000 kilometer met het voertuig bleef rijden.
Artikel gaat verder onder advertentieHet onderschrift voegt ook toe dat, aangezien de klant de verlengde garantie voor het voertuig niet had gekocht, hij uiteindelijk nog eens $ 5.000 moest betalen om de motor van de auto te repareren nadat hij deze had verpest omdat hij de olie niet had ververst.
Een tekstoverlay in de video luidt: 'Klant rijdt 13.000 kilometer terwijl het olielampje brandt en geeft CarMax de schuld'
'Ik ben letterlijk zo beledigd dat je zou denken: hé, je liegt, want iedereen zou dat weten', hoor je een klant tegen de CarMax-medewerker zeggen.
'Er staat dat ik iets moet doen, en dat doe ik ook. Er staat niet dat er een probleem is. Er staat niet dat je je auto moet inleveren voor onderhoud. Het was geen servicelampje, het was een extraatje.' een kwart olie licht, dat deed ik.'
Artikel gaat verder onder advertentie'Zeker', zegt de arbeider in reactie op het commentaar van de klant: 'Auto's raken niet zo zonder olie', leggen ze echter uit aan de CarMax-koper.
'Nou, hoe zou ik dat in vredesnaam weten?' zegt de chauffeur in reactie op de CarMax-medewerker.
'Bel ons en we vertellen het u', antwoordt de medewerker tegen de man, die terugschiet, 'Of ik doe wat de auto zegt, toch?'
'En als het dan weer aangaat, heeft het geen zin om olie in de auto te blijven doen, dat doe je niet bij auto's', zegt de medewerker tegen de CarMax-shopper.
'Hoe zou ik dat weten?' de klant vertelt dit aan de werknemer, waarbij hij opnieuw herhaalt dat hij vindt dat CarMax verantwoordelijk moet zijn voor het voorlichten van hem over de aard van de procedures voor het verversen van auto-olie en dat de kennis van goed onderhoud aan klanten moet worden overgedragen bij aankoop van hun voertuigen via CarMax.
Artikel gaat verder onder advertentie'Het is de eerste keer dat ik een Audi heb', zegt de man, met het argument dat de aard van de olieverversingen bij een Audi anders is dan bij andere voertuigen waarmee hij in het verleden heeft gereden.
'Het is de eerste keer dat ik die auto heb', zegt hij voordat de arbeider zich opnieuw in het gesprek mengt en herhaalt dat het vergezocht lijkt dat de man niet bekend is met het concept van wat een olieverversing is.
De CarMax-werknemer vraagt zich ook af waarom de man het normaal zou vinden om een liter olie toe te voegen voor elke 3.000 kilometer die hij rijdt. 'Nogmaals: hoe kan ik dat weten?'
'Kijk maar eens in de reparatiehandleiding. Daarin staat of je olie moet bijvullen', vertelt hij de klant.
'Oké', zegt de persoon die de video opneemt, 'Je begrijpt niet wat ik zeg en je laat het klinken alsof dit jouw schuld is, je had het moeten weten. Wat je zegt is: ik Ik zeg je: het is beledigend voor mij.'
Artikel gaat verder onder advertentieDe werknemer verontschuldigt zich bij de autoklant en verzekert hen dat het niet zijn bedoeling is om hun gevoeligheden te kwetsen. 'Het is niet mijn bedoeling om u te beledigen. U heeft in 45 dagen zes maanden aan kilometers op een voertuig gezet', vertelt de werknemer aan de autoklant. klant.
'Ik ben een verkoper... ik rijd toch, maar dat probleem, dat zeg ik je, speelt al sinds week één', zegt de klant tegen de CarMax-medewerker.
'En dat had je moeten doen...' zegt de arbeider, maar wordt onderbroken.
'Hoe kan ik weten dat dit niet normaal is?' herhaalt de klant opnieuw, denkend dat hij olie aan de auto moest blijven toevoegen omdat het een Audi is.
'Ik weet niet hoe ik dat moet zeggen... het is niet normaal', antwoordt de medewerker geïrriteerd.
'Oké, dat begrijp je, je bent de hele tijd in de buurt van auto's. Ik ben niet in de buurt van auto's.'
Het filmpje gaat vervolgens over naar de medewerker die suggesties doet over hoe de klant erachter had kunnen komen wat er mis was met zijn voertuig en hoe hij het goed had kunnen onderhouden.
Artikel gaat verder onder advertentie'Kan het misschien op Google opzoeken en zeggen...'
'Ben je serieus?' zegt de bestuurder die niet wist dat Audi olieverversingen nodig had, schijnbaar beledigd.
'Ik geef je alleen maar ideeën, ik bedoel, dat is wat ik zou hebben gedaan als...'
De klant antwoordt terug: 'Oké, ik ben jou niet, oké, ik heb dingen te doen, ik moet de kost verdienen, dus ik kom hier om een auto te kopen, dus omdat mijn brood ervan afhangt dat ik een auto heb voertuig.'
De klant vervolgde: 'En nu kom ik erachter dat ik een voertuig heb gekocht met een al bestaand probleem... dit is een groot probleem en het is zo aan mij verkocht', beweert de klant.
'Als uw auto zegt dat u ruitensproeiervloeistof moet toevoegen, en u voegt ruitensproeiervloeistof toe en het lampje gaat uit...' probeert de klant opnieuw ruzie te maken met de medewerker en stelt dat hij op geen enkele manier had kunnen weten dat het voortdurend bijvullen van olie niet zou lukken. Het probleem is niet opgelost.
De medewerker legt hem uit: 'Omdat je expres ruitenwisservloeistof consumeert, weet je dat wanneer je op een knop drukt, er ruitenwisservloeistof naar buiten komt en de hoeveelheid wordt verlaagd.'
Artikel gaat verder onder advertentie'Hoe weet ik dat ik geen olie consumeer?' vraagt de klant, waarbij hij stelt dat het begrijpen van de werking van verbrandingsmotoren en het begrijpen van het onderhoudsschema van een gebruikte auto niet de verantwoordelijkheid van de klant is om er zelf achter te komen.
'Hoe zou ik dat weten? Letterlijk, hoe zou ik dat weten?' betoogt de man.
“Het is gewoon algemeen bekend”, reageert de medewerker.
'Dus het is gewoon gezond verstand, het is... algemene kennis... iedereen zou dat moeten weten? Iedereen zou dat moeten weten... wat je mij vertelt.'
De werknemer gaat ermee akkoord dat iedereen die een voertuig bezit, op de hoogte moet zijn van deze informatie.
'Dus mijn moeder zou dat weten? Jouw moeder... iedereen die een auto bezit, zou dat weten?' de klant argumenteert terug en gebruikt mama als extra wapen in zijn olieverversingsruzie met de CarMax-werknemer.
Artikel gaat verder onder advertentie
'De voertuigen verbruiken geen olie. Je hoeft geen olie te verbruiken om elke 3.000 kilometer olie bij te vullen, 1.000 kilometer ja.'
'Oké', zegt de man tegen de medewerker voordat de video verdwijnt.
Talloze TikTokers die de clip bekeken, waren het unaniem met de CarMax-medewerker eens, waarbij velen benadrukten hoe gênant zij het namens de klant vonden om de video online te uploaden, omdat ze dachten dat hij gelijk leek te hebben.