TikToker vertelt over de dubbele standaard waardoor ze de detailhandel voor altijd afzwoer

Trending

Een recente TikTok die is gepost door ex-winkelmedewerker Domenica Hope laat mensen praten over de dubbele standaarden die optreden bij hun ploegendienst. Namelijk dat van uurwerkers vaak wordt verwacht dat ze binnen blijven als de winkel een tekort aan personeel heeft, maar toch worden ze bekritiseerd omdat ze slechts een paar minuten te laat komen.

Artikel gaat verder onder advertentie

Domenica, die inhoud uploadt onder het TikTok-handvat @domenicahope , ging viraal nadat ze vertelde over haar ervaring met het werken voor een bepaalde 'fruitwinkel' waar mensen dure elektronica kopen - je kunt je het merk voorstellen waarnaar ze verwijst. De TikTok-gebruiker zegt dat ze tijdens haar tijd daar moest communiceren met een hele reeks ongeduldige klanten met onsmakelijke persoonlijkheden terwijl ze werkte aan het repareren van hun apparaten.

'Vroeger werkte ik voor, laten we het 'de fruitwinkel' noemen, maar niet voor het leuke gedeelte van de fruitwinkel waar mensen met veel besteedbaar inkomen binnenkwamen en nieuwe opwindende fruitapparaten kochten', zegt ze aan het begin van haar verhaal. 'Nee, het deel van de fruitwinkel waar als je, laten we zeggen, de volgende dag een groot opstel had en je moest overgeven op je... fruitapparaat, en het dan binnenbracht en zei dat ik geen idee heb waarom dit is niet werkt, dan zou ik het openen en zeggen, 'oh mijn God, er is hier braaksel', en ik zou naar buiten moeten gaan en zeggen, 'dit is een biologisch gevaar, ik kan dit niet repareren.''

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

Op de dag dat haar geest brak, zei Domenica dat ze een beschermheer probeerde te helpen die haar gebarsten telefoonscherm wilde laten repareren. Domenica vroeg de klant waardoor het stuk ging, maar dat wilde ze niet zeggen. Hierdoor duurde de transactie langer dan zou moeten en al snel begonnen een hoop andere klanten de winkel binnen te stromen: 30 of zo meer volgens haar telling.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

Domenica ging verder met te zeggen dat de vrouw 'haar [haar] geen informatie zou geven' over hoe haar telefoon kapot ging en de situatie escaleerde naar de klant die zo dicht in haar gezicht schreeuwde dat ze werd bespuugd, en ging verder met haar uitschelden. Hierdoor liepen alle afspraken in de wachtrij vertraging op.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

De vrouw onthulde eindelijk de oorzaak van het verbrijzelde scherm van haar 'fruitapparaat': ze kocht een fles wijn voor de verjaardag van haar 18-jarige dochter en liet de fles in haar tas vallen, waardoor haar telefoon verbrijzeld werd. De vrouw vertelde de winkelmedewerker dat ze dit opvatte als 'een teken van God' dat ze een slechte moeder was en naar Domenica keek voor morele steun om haar schuldgevoel te verzachten.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

De TikToker zei dat de hele ervaring ongemakkelijk was, vooral omdat de vrouw haar 20 minuten verbaal had misbruikt en vervolgens een 'uno reverse card' had gebruikt om te proberen wat sympathie te krijgen. Domenica gaf de vrouw wel enige troost; de ongeveer 30 mensen die achter haar op hun afspraken wachtten, deelden haar empathie echter niet.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

Haar manager kreeg te horen dat ze achter op schema waren en een andere klant liep naar de medewerker toe en zei: 'Als ik huil, word ik dan sneller geholpen? Omdat ik ter plekke kan huilen, weet je.'

Dus, om ervoor te zorgen dat alle klanten service kregen, zegt TikToker dat ze uiteindelijk twee uur extra bleef nadat haar dienst zou eindigen.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

Nadat ze eindelijk een shift van 11 uur had voltooid, ging ze uitklokken om naar huis te gaan, maar haar manager wilde haar spreken voordat ze dat deed. Domenica dacht dat dit een moment van menselijkheid zou worden, en dat haar supervisor had gemerkt hoe goed ze een 'echt uitdagende paar uur' aankon en haar wilde prijzen. Maar dit was helemaal niet het geval.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

'Ze zegt, 'doe de deur dicht. Ik heb gemerkt dat je vandaag vier minuten te laat bent voor je dienst.''

Domenica was verbijsterd en wees erop dat ze 'twee uur later bleef', maar het enige waar haar manager zich op wilde concentreren, was het feit dat ze minder dan vijf minuten te laat was voor haar dienst.

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

Als gevolg hiervan zegt ze nu dat ze 'nooit meer in de detailhandel zal werken'. Veel gebruikers op het platform deelden hun eigen ervaringen en commentaar naar aanleiding van haar video.

'Brooooo als dit niet de meest realistische weergave van de fruitwinkel is', schreef er een.

Sommigen uitten echter hun scepsis. 'Ik ben er vrij zeker van dat die geniale bar alleen afspraken serveert, en een paar walk-ins als ze ertussen kunnen passen, hoe komt het dat jullie allemaal '30' ppl-wachtrijen hebben?'

Artikel gaat verder onder advertentie

Bron: TikTok | @domenicahope

'Dit doet me denken aan toen ik door een klant werd uitgescholden omdat ze van streek waren dat de printer die ik ze verkocht kapot ging toen hij van de trap viel...' zei een gebruiker.

Een ander reflecteerde op hoe weinig empathie de mensen in de rij hadden voor Domenica. 'Ik vind het geweldig hoe de andere klanten zagen hoe de dame in paniek raakte en je vervolgens de schuld gaven van hun wachten..'

Gelukkig hadden de kijkers meer medeleven: 'Omg meid, die is een doozy!!! Je hebt een 'ik overleefde de fruitwinkel'-medaille nodig!'