Ontdek De Compatibiliteit Door Zodiac Sign
Dit is wat u moet weten voordat u overstapt naar een nieuw CMS
Zaken & Werk
De Philadelphia Inquirer redactiekamer 23 oktober 2019. Ingezonden afbeelding
Zelfs als je er een hekel aan hebt, ben je waarschijnlijk redelijk comfortabel met het systeem dat je gebruikt om nieuws te publiceren.
Je hebt de oplossingen bedacht. Je kent de peccadillo's wel. En die laatste CMS-overgang was zwaar, weet je nog?
Koel. Klaar om weer te verhuizen?
'Het is een overweldigende gedachte', zegt Steve Beatty, die in de communicatie werkt met Nieuwspakket , een publicatieplatform van WordPress. 'Meestal denk ik dat journalisten blij zijn met de duivel die ze kennen.'
Dus waarom de overstap maken?
'CMS is het lot', zegt Damon Kiesow, Knight Chair in digitale bewerking en productie aan de Missouri School of Journalism. “Vrijwel alles wat je doet in je hele organisatie, of het nu redactiekamer, advertenties, abonnementen, video, AR is – wat het nieuwe of het oude ook is – dat wordt allemaal beperkt door de capaciteit of het gebrek daaraan van je contentcreatie- en publicatiesystemen .”
Er zijn nu publicatieplatforms gebouwd door en voor digitale redacties, zowel groot als klein. Journalisten in verschillende steden en van verschillende bedrijven helpen elkaar om die platforms te begrijpen en te gebruiken. En nu is er een studiebeurs gericht op het helpen van redacties zonder winstoogmerk en redacties voor achtergestelde gemeenschappen om de stap te zetten. (Het is tot $ 20.000 voor 25 redactiekamers. Zie de details hier .)
De grootste reden om die stap te zetten, heeft te maken met uw huidige CMS, dat 'meer dan waarschijnlijk de flexibiliteit niet toelaat om innovatief te zijn', zei Kiesow, 'en die innovatie is niet alleen redactioneel. Het is zakelijk, het is de betrokkenheid van het publiek, het is redactionele verhalen.”
Maar verhuizen naar een nieuw publicatieplatform is niet noodzakelijk:
- Hetzelfde als een herontwerp van een site.
- Eenvoudig.
- Gewoon over technologie.
'Dit is niet alleen de overstap van Android naar Apple of het ene formaat naar het andere of het veranderen van de browser die je gebruikt', zegt Merrill Brown, oprichter en CEO van Het nieuwsproject . 'Het gaat over de fundamenten van wat iemand die een site runt, daadwerkelijk probeert te doen... Het wordt gezien als een technologische kans, en zeker de technologie is van cruciaal belang, maar het is echt een product- en zakelijke kans.'
Wat nieuwe publicatieplatforms beloven:
- Snellere laadtijden
- Meer mogelijkheden om abonnees en leden te laten groeien
- Betere mogelijkheden om verhalen te vertellen
- Betere gebruikerservaring
En het proces zelf zet de workflow, bedrijfsdoelen en cultuur in de schijnwerpers - het grote geheel.
Dus wat moet u weten voordat u een nieuw CMS kiest?
We spraken met drie lokale redacties en vier publicatieplatforms om erachter te komen. We bieden ook details - geen beoordelingen - over vijf verschillende CMS-platforms die veel redacties gebruiken (inclusief hun prijzen). U kunt zich aanmelden voor open demo's en uw vragen sturen naar de platforms en de journalisten die ze gebruiken. We zijn een samenwerking aangegaan met Nieuws Katalysator voor dit project en zal antwoorden afronden.
Weet je nog steeds niet zeker of het de moeite is? Wat dacht je hiervan: 'Bedrijven vragen journalisten om meer te doen met minder middelen', zegt Scot Gillespie, algemeen directeur van The Washington Post's Boog . 'De enige manier waarop je dat kunt doen, is met opkomende technologie, zodat je jezelf niet tegen de grond loopt.'
Een grote menigte verzamelde zich voor een Oklahoma Watch-pistoolforum op 23 april 2019. Whitney Bryen/Oklahoma Watch
Maak deze fouten niet
Twee jaar geleden verhuisde The Philadelphia Inquirer naar ARC en onderging tegelijkertijd een herontwerp van de site.
'Ik raad het niet aan om dat te doen', zegt Jessica Parks, de assistent-hoofdredacteur van de Inquirer voor digitaal en beherend producent.
Nadat de hoofdredacteur van Oklahoma Watch zag dat WordPress 'Newspack op zoek was naar redactiekamers om op zijn platform te testen, solliciteerde hij op de dag van de deadline.
'Ik sprong er gewoon een beetje in', zei David Fritze.
Dat betekende dat Fritze, toen het proces eenmaal begon, even nodig had om bij te praten.
En The Dallas Morning News ging snel over naar Arc.
'Hoe is dit voor een kernachtige stelregel: onderschat nooit de uitdagingen van contentmigratie', zegt Nicole Stockdale, directeur digitale strategie van Dallas Morning News. “Met een iets langere landingsbaan hadden we weloverwogener kunnen zijn met sommige beslissingen die van invloed waren op de redactie; het lijkt bijna onmogelijk om die balans goed te krijgen.”
Hier zijn enkele lessen die zijn geleerd van zowel redacties als publicatieplatforms:
Breng iedereen op één lijn
Twee dingen maken de overstap naar een nieuw CMS gemakkelijker, zegt Gillespie van Arc: ermee instemmen dat de verhuizing een prioriteit is en begrijpen waarom. Dat betekent in het hele bedrijf, van business tot tech tot redactioneel.
'Wat we heel vaak zien, is dat wij degenen zijn die hen bij elkaar brengen en die discussies aansturen en helpen met verandermanagement.'
Over welke doelen kan iedereen het eens zijn? efficiëntie? Hogere betrokkenheid en traffic? Abonnementsconversies? Ontwerp flexibiliteit?
Definieer die dingen van tevoren, zei Gillespie, zodat je niet uit koers raakt.
Veel redactiekamers zien de overstap naar een nieuw CMS als ingewikkeld, ontwrichtend en duur, zegt Brown van The News Project.
'Het is zelden iets gepland.'
Maar er is een strategie achter het verplaatsen van platforms, en het is belangrijk voor het bedrijf als geheel.
“Ik denk dat het gevaarlijkste is om hier alleen aan te denken en niet te begrijpen hoe interdisciplinair het is. Dit is niet het project van de redactiekamer, dit is niet het project van de technologiegroep, dit is het project van het bedrijf.”
Als het migratie- en herontwerpproces geen samenwerking is binnen het hele bedrijf, zei Brown, zal het niet effectief, efficiënt of productief zijn.
'Het is tijd om hier een prioriteit van te maken en te beseffen dat je het je niet kunt veroorloven er niet aan te denken.'
Vraag om hulp
Met welk publicatieplatform uw redactiekamer ook kiest, u zult waarschijnlijk niet de eerste redactiekamer zijn die het ooit gebruikt. Probeer dus niet alles zelf uit te zoeken, zei Parks with the Inquirer.
“Het wiel niet opnieuw uitvinden.”
Middelgrote en grotere redacties hebben waarschijnlijk al onderzoek en ontwikkeling gedaan met een CMS. Wat werkt voor hen? Wat zijn de beperkingen? Hoe ziet het transitieproces eruit? Wat is de code om dat echt coole ding te maken? Wat laten de gegevens zien?
'De meeste van die organisaties praten en delen graag', zei ze.
In feite hebben de Dallas Morning News en de Philadelphia Inquirer gepraat en gedeeld toen Dallas naar Arc verhuisde nadat Philly dat deed, zei Parks, en het leren is in beide richtingen gegaan.
'Ze hebben een aantal dingen bedacht waar we min of meer van zijn afgestapt en die we hebben opgegeven.'
Dit is een groot voordeel, zegt Kiesow van MU.
'Het is een inspanning van de gemeenschap en zelfs als er maar 15 andere mensen zijn die het gebruiken... lossen ze dezelfde problemen op als jij, en je kunt profiteren van hun kennis.'
Er is geen schakelaar om om te draaien
Newsrooms verhuizen doorgaans niet op een gemakkelijke middag naar een nieuw publicatieplatform.
'Het is handig om verwachtingen dicht bij de realiteit te hebben', zegt Katrina Barlow, vice-president van Chorus Business bij Vox Media's Refrein .
Een van die verwachtingen, zei ze, is dat grote veranderingen niet van de ene op de andere dag plaatsvinden. De overstap naar een nieuw CMS omvat het onderzoeken van workflow, cultuur en technologie.
Volgens haar kan het proces minimaal vier maanden duren.
En dat proces is iteratief, zei Stockdale met de Dallas Morning News.
“Maanden in, we hebben nog steeds een paar belangrijke componenten van onze workflow die minder efficiënt zijn dan op het oude CMS. Maar onze redactie realiseert zich dat we over het algemeen beter af zijn – en ze zijn waanzinnig creatief met tijdelijke oplossingen.”
De onbekende onbekenden
Een van de grootste fouten die redacties maken, is te veel vertrouwen op het publicatieplatform zelf, zei Kiesow van MU.
'Het zijn de onbekende onbekenden die ons doden, en het is meestal omdat we niet de juiste technologie-experts aan onze eigen kant hadden om het onderzoek te doen.'
Dat zou kunnen betekenen dat wanneer print niet langer de belangrijkste focus van het publicatiesysteem is, wat gebeurt er met de e-editie die het oude systeem heeft gemaakt? Of de automatische rapportages voor adverteerders?
Wat gebeurt er met de archieven? Wat gebeurt er met de url's?
Newsrooms moeten die vragen stellen en hun oplossingen vanaf het begin een prioriteit maken. En ze moeten accepteren dat, zelfs als ze werken met een mediaorganisatie met een publicatieplatform, ze nog steeds een deel van hun innovatie uitbesteden aan een derde partij, zei Kiesow.
'Ze zijn een veel betere leverancier dan misschien je oude,' zei hij, 'maar ze zullen waarschijnlijk ook concurrerende prioriteiten hebben, wat betekent (je moet) intern expertise behouden om te kunnen ondersteunen en uitvoeren op uitschieters die je hebt dat niemand anders heeft.”
Grant Moise, president en uitgever van The Dallas Morning News, spreekt tijdens een vraag-en-antwoordsessie met medewerkers in de redactiekamer in Dallas, maandag 5 maart 2018. (Jae S. Lee/The Dallas Morning News)
Stel deze vragen
Hoe zal dit platform uw bedrijf verbeteren en wat verbetert het?
Dat betekent eerst en vooral begrijpen hoe de redactiekamer hun workflow kan verbeteren en vervolgens hoe de technologie of het CMS-platform hen daarbij helpt', zegt Gillespie van Arc.
Zal dit platform inefficiënties verbeteren, inclusief het gemakkelijker maken om snel te publiceren? Zal het de samenwerking in het bedrijf stimuleren? En uiteindelijk, zal het helpen om meer inhoud te publiceren?
'De reden dat veel CMS-overgangen, vooral in redactiekamers, mislukken of pijnlijk zijn, is dat ze echt niet zijn gebouwd om een redactiekamer mogelijk te maken,' zei Gillespie.
Meer van Poynter en News Catalyst: Een nieuw CMS krijgen: een gids
Wat handel je?
De meeste publicatieplatforms zijn gericht op het verhogen van de laadsnelheid van pagina's, het creëren van een betere klantervaring en het creëren van een betere back-endintegratie. Maar voor de gebruiker op de redactie, zei Parks, is het misschien moeilijker om een verhaal te schrijven. Wees voorbereid op enkele compromissen.
Hoe zorgt dit voor een betere klantervaring?
'Probeer te begrijpen wat lezers verwachten van een moderne nieuwssite', zegt Beatty van Newspack. “Breng je dat aan? Ik denk dat mensen tegenwoordig weinig geduld hebben met trage laadtijden.”
Hoe creëert dit nieuwe omzetkansen?
“Wat is onze productrichting?” vroeg Brown van The News Project. 'Hoe denken we over onze site in de context van productontwikkeling en wat deze veranderingen betekenen voor het bouwen van een nieuw plan of het implementeren van ons bestaande?'
Wat gebeurt er als er iets misgaat?
En hoe groot is de bestaande gebruikersgemeenschap tot wie u zich kunt wenden voor hulp?
Hoe ziet succes eruit?
En hoe ga je het meten? vroeg Fritze van Oklahoma Watch.
Een nieuwe look is vrij eenvoudig. Als het inkomsten genereert, zal een nieuw CMS alleen dat niet doen.
'Je kunt niet zomaar een donatieformulier op de startpagina plakken en verwachten dat je $ 50.000 ophaalt.'
Vergeet ook niet alle andere dingen die van invloed zijn op succes: grote verhalen, een plan voor sociale media, gemeenschapsbereik. Het moet allemaal samenwerken.
Je moet nog steeds vissen
'Er is geen journalist die het leuk vindt om een nieuw computersysteem te leren', zegt Beatty van Newspack. 'Ze willen daar journalistiek zijn.'
Dus waarom dit allemaal doen?
Sinds de verhuizing naar een nieuw CMS is de site van Oklahoma Watch absoluut sneller, zei Fritze. Het is ook levendiger en biedt een aantrekkelijkere manier om inhoud weer te geven, waaronder: projecten . Zijn team heeft nu snel toegang tot analytics.
The Philadelphia Inquirer heeft gebruiksvriendelijke sjablonen kunnen maken voor aangepaste presentaties en datavisualisaties die meer mensen kunnen gebruiken, en het heeft een videoplatform dat de redactiekamer voorheen niet had. Ook, zei Parks, zijn SEO en laadtijden van pagina's aanzienlijk beter.
En in Dallas is de laadtijd van de nieuwe site en het CMS 10 keer sneller, zei Stockdale. In de eerste drie maanden stegen het aantal gebruikerssessies met 26%, het aantal nieuwe gebruikers met 29% en het aantal gebruikers dat drie of meer pagina's bekijkt, met 15%.
Maar het werk is niet voorbij nadat de overgang is voltooid.
Het proces gaf Oklahoma Watch een veel betere website en potentieel, zei Fritze, en nu moet zijn redactie de tijd nemen om erachter te komen hoe hij het het beste kan gebruiken.
'Ik heb het gevoel dat we als een kleine nieuwssite zonder winstoogmerk voor de deur van een soort wonderland zijn afgeleverd, en nu moeten we uitzoeken hoe we alle nieuwe tools en opties het beste kunnen gebruiken.'
Barlow van het koor verwoordde wat er na de lancering moet gebeuren als volgt:
'Je wordt ineens de beste hengel ter wereld', zei ze. 'Maar dat betekent nog steeds dat je steltlopers moet aantrekken, in de beek moet gaan en daadwerkelijk een vis moet vangen.'
Kristen Hare behandelt de transformatie van lokaal nieuws voor Poynter.org. Ze is bereikbaar via e-mail of op Twitter op @kristenhare