Hoe journalisten Google Voice kunnen gebruiken om hun rapportage te verbeteren

Zelfs met e-mail, Facebook, Twitter en andere tools is de telefoon voor veel journalisten nog steeds het belangrijkste rapportagemiddel.

Maar met uitzondering van mobiele telefoons, lijkt de telefonische berichtgeving tegenwoordig veel op 20 jaar geleden. En als de telefoons in uw redactiekamer net zo werken als die in mijn redactiekamer, kunnen ze u zelfs vertragen. Het niet hebben van nummerherkenning en het gebruik van voicemailboxen waarmee u hele berichten op volgorde kunt beluisteren, is niet zo bevorderlijk voor ons werk als journalisten.

Om die reden kiezen veel verslaggevers ervoor om de meeste van hun interviews via de mobiele telefoon te doen, maar dat brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee. Het is niet altijd comfortabel om aantekeningen te maken tijdens een gesprek op een mobiele telefoon, en een haperende ontvangst kan ervoor zorgen dat uw oproep wegvalt.

De nieuwe, gratis Google Voice-service is een doorbraak voor journalisten . Het geeft je flexibiliteit en controle over met wie je praat, en het kan je veel tijd besparen. Google Voice is momenteel alleen op uitnodiging beschikbaar op google.com/voice . Productmanager Craig Walker zei in: een recent interview met mij dat als je vandaag een uitnodiging aanvraagt, het wachten 'niet te lang zou moeten duren'.

Als je Google Voice wilt gebruiken, kies je een nieuw nummer dat mensen bellen om je te bereiken. U kunt het netnummer kiezen en Google maakt het zelfs gemakkelijk om een ​​nummer te kiezen dat uw voornaam of andere woorden bevat, zoals SCOOP of NIEUWS.

Je kiest vervolgens welke telefoons je wilt laten rinkelen als iemand dat nummer belt. U kunt mobiele telefoons, traditionele vaste lijnen en VOIP-nummers opnemen, en u kunt zelfs gedetailleerde regels instellen over welke telefoons u op bepaalde tijden van de dag wilt laten overgaan (d.w.z. uw kantoortelefoon en uw werkcel overdag laten rinkelen).

U kunt uw contacten indelen in groepen, zoals familie, vrienden en bronnen, en vervolgens aanpassen wat er gebeurt als een persoon of een groep mensen u belt. Als u er bijvoorbeeld zeker van wilt zijn dat u nooit een oproep van de politiechef mist, kunt u al uw telefoons laten rinkelen wanneer hij belt. Of, als u met een lokale horzel nooit aan de telefoon kunt komen, kunt u zijn of haar oproepen automatisch naar de voicemail laten gaan.

Oproepscreening/voicemail

Wanneer iemand die niet in je adresboek staat voor de eerste keer je Google Voice-nummer belt, wordt die persoon gevraagd zijn of haar naam te noemen, die voor je wordt afgespeeld wanneer je de telefoon opneemt.

Elke keer dat u een oproep beantwoordt, krijgt u drie opties te zien: de oproep beantwoorden, doorsturen naar de voicemail of meeluisteren op de voicemail. Als u dit laatste doet, kunt u inbreken in het bericht dat de beller achterlaat om met hen te praten. Wanneer iemand belt die in uw adresboek staat, kondigt een computerstem zijn of haar naam aan wanneer u de telefoon opneemt.

Dit is een enorme verbetering voor verslaggevers zoals ik die geen nummerherkenning op hun werktelefoons hebben. Normaal gesproken heb ik, wanneer ik mijn werktelefoon oppak, geen idee of het een PR-persoon is die me een technologisch product probeert te pitchen om te beoordelen, een lezer die wil razen over de digitale tv-overgang, of een bron die ik heb geprobeerd te bereiken.

Wanneer iemand een voicemail inspreekt, wordt deze automatisch getranscribeerd als tekst, beschikbaar om online te beluisteren en als e-mail naar u verzonden. De transcriptie van woorden laat veel te wensen over, maar het is goed om telefoonnummers goed te krijgen. Toegang krijgen tot voicemail-berichten van het web bespaart veel tijd omdat u niet langer uw voicemail hoeft in te bellen en vervelende prompts hoeft te doorlopen (“Om de berichtdetails te beluisteren, drukt u op 1”). U kunt voicemailberichten ook e-mailen, downloaden of insluiten in uw blog of website.

Omdat elke geplaatste en ontvangen oproep online wordt bijgehouden, hoeft u zich geen zorgen te maken dat bellers ophangen zonder een nummer achter te laten of dat u belangrijke telefoonnummers of voicemailberichten kwijtraakt.

Oproepen opnemen

Met Google Voice heb je geen digitale recorder nodig om je gesprekken op te slaan. Als een bron je op je mobiel belt met een tip die je niet kunt opschrijven omdat je aan het rijden bent of omdat de bron te snel praat, druk dan gewoon op 4 en je hebt een permanente opname van de oproep die je kunt vervolgens toegang op het web.

Aangezien Florida en andere staten vereisen dat beide partijen instemmen met de opname, horen beide mensen een melding dat het gesprek wordt opgenomen wanneer u op 4 drukt. Nadat je hebt opgehangen, verschijnt er een opname van de oproep in je online Google Voice-account, die je kunt downloaden, e-mailen of op je site kunt insluiten. Hieronder heb ik een opname ingesloten van een gesprek dat ik had met Steve Myers, de nieuwsredacteur van Poynter Online, over Google Voice.

Als je een gesprek opneemt met Google Voice, raad ik je aan om de tijd van de dag op verschillende punten in je notities of na belangrijke aanhalingstekens te noteren. Omdat Google Voice je de datum en tijd laat zien waarop de opname begon, kun je gemakkelijk belangrijke delen van het interview vinden.

Hoewel het opnemen van oproepen een van de beste Google Voice-functies voor journalisten is, is het in zijn huidige vorm enigszins beperkt. Je kunt alleen oproepen opnemen die je ontvangt, wat hopelijk zal veranderen, zodat je een bron niet hoeft te vertellen om je te bellen elke keer dat je een oproep wilt opnemen.

De opnames worden niet getranscribeerd omdat dit het systeem te zwaar zou belasten, aldus het bedrijf. Een belangrijk interview dat ik heb opgenomen, verscheen pas online toen ik mijn Google PR-contactpersoon vroeg om het probleem te onderzoeken. De woordvoerster zei dat een paar andere mensen dit probleem hebben gemeld en dat wanneer een gebruiker Google waarschuwt, het bedrijf de opname handmatig kan herstellen.

Van telefoon wisselen

Andere mogelijkheden

Google Voice kan ook een geweldig hulpmiddel zijn voor lezers om contact met u op te nemen, omdat u een insluitbare widget op uw site kunt maken waarop lezers kunnen klikken om u te bellen. Ze zullen je telefoonnummer niet zien en je kunt het zo configureren dat ze een speciale voicemailbegroeting horen en al hun oproepen naar voicemail gaan.

Dit kan handig zijn als u verslag doet van een verkiezing en u wilt dat lezers zich melden en verkiezingsfraude melden. In plaats van een gewoon telefoonnummer op te geven waar je voicemails van moet beantwoorden of ophalen, kun je een Google Voice-widget insluiten en de oproepen rechtstreeks naar de voicemail laten gaan.

Als er dan interessante voicemails zijn, kunt u deze downloaden, naar andere verslaggevers e-mailen of in uw blog insluiten zodat andere mensen ze kunnen horen. Wanneer mensen op de Google Voice-widget op uw blog klikken om u te bellen, voeren ze hun telefoonnummer en naam in en klikken vervolgens om de oproep te verbinden. Hun telefoon gaat dan over en verbindt ze met jou.

Bellen naar het buitenland begint bij ongeveer 2 cent per minuut en kan worden gedaan vanaf elke telefoon die is gekoppeld aan uw Google Voice-account.

Als u een telefonische vergadering wilt houden, kunt u in plaats van dat u een inbelnummer en toegangscode moet instellen, tot vier bellers samen vergaderen, op voorwaarde dat de telefoon die u gebruikt een wisselgesprek heeft.

Hoe te gebruiken

Ik ben begonnen met het geven van mijn Google Voice-nummer aan bronnen die ik zeker wil spreken voor verhalen. En hoewel ik niet weet of ik het zal vermelden bij mijn artikelen die in de krant staan, kan ik het in mijn e-mailhandtekening vermelden.

Houd er rekening mee dat aangezien de service gloednieuw is, u enkele bugs zult tegenkomen. Het vergt wat geduld om aan alle functies te wennen, maar voor mobiele journalisten die nooit een oproep willen missen, is het een geweldig hulpmiddel.

Etan Horowitz is de technologiecolumnist bij deOrlando Sentinel. Volg hem op Twitter op twitter.com/etanowitz .