IT-medewerker laat zien hoe het is om om te gaan met een ‘hulpeloze’ collega die hem elke dag belt

Populair

Als je ooit in een ICT of computer Als helpdeskmedewerker ben je waarschijnlijk niet geschokt door het totale gebrek aan mogelijkheden die sommige mensen hebben met computersystemen.

En een recente TikTok geüpload naar de @dailypodclips3 account vat deze strijd samen.

In de video nam de IT-medewerker van een organisatie een gesprek op dat hij had met een ‘hulpeloze’ medewerker die volgens hem elke dag naar zijn bureau belt met een probleem.

Artikel gaat verder onder advertentie

'We hebben allemaal deze collega's', luidt een tekstoverlay in de video, gevolgd door een facepalm-emoji. Op een secundaire overlay staat hoogstwaarschijnlijk sarcastisch: 'Ik hou van IT.'

De medewerker van TikToker en de technische afdeling begint zijn video door een telefoontje te beantwoorden van een van zijn collega's die hulp zoekt.

'Hallo', zegt hij bovenaan de video nadat hij op zijn telefoon heeft getikt om de oproep te beantwoorden.

Ze antwoordt met een enkel woord: 'Help.'

'Waarmee?' zegt hij terug.

'Kun je naar beneden komen?' ze reageert onmiddellijk.

Artikel gaat verder onder advertentie

Voordat hij akkoord gaat, vraagt ​​hij haar eerst om het probleem uit te leggen. 'Nou, wat is er aan de hand?'

'Ik weet het niet, ik denk dat mijn computer vastliep', vertelt ze hem voordat ze grinnikt.

'Start het gewoon opnieuw op', zegt hij tegen haar, schijnbaar verrast dat ze dat nog niet heeft geprobeerd.

Artikel gaat verder onder advertentie

Maar volgens de collega was dit voor haar geen optie. 'Dat kan ik niet. Ik heb van alles geprobeerd... maar het laat me niet toe - het bevroor.'

Nogmaals, hij klinkt geschokt dat ze een harde reset niet heeft overwogen en stelt dat als mogelijke oplossing voor. 'Kun je gewoon de aan/uit-knop ingedrukt houden?'

De medewerkster geeft toe dat zij dat niet als optie heeft overwogen. 'Oké, dat zal ik doen.'

Vervolgens legt hij haar zorgvuldig uit hoe je een computer uitschakelt. 'Houd het even vast - het duurt ongeveer 30 seconden.'

Artikel gaat verder onder advertentie

'Oké, doei', zegt ze tegen hem.

'Oké,' zegt hij, terwijl hij het gesprek beëindigt door op een knop op zijn kantoortelefoon te tikken. Vervolgens legt hij uit dat de vrouw die net aan de telefoon was een recidivist is.

Artikel gaat verder onder advertentie

'Die dame belt elke dag. Problemen die geen problemen zijn, zorgen ervoor dat ik neerslachtig word... o mijn Heer. Ik. Ik hou van haar.'

Hij voegt in een bijschrift voor de video toe: 'We hebben allemaal die hulpeloze collega. Maar zij houdt me bezig.'

Zijn video speelt zich af als een echte versie van IT-menigte 'S running gag wanneer iemand van kantoor de computertechnische afdeling belt. Personages in de serie in verschillende scènes vragen bij het beantwoorden van de telefoon onmiddellijk aan degene die hen belt: 'Hallo IT - heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten?'

Artikel gaat verder onder advertentie

En hoewel komedie meestal op waarheid berust, heb je je ooit afgevraagd waarom het uit- en weer aanzetten van een machine meestal werkt? Latitude-IT deelde waarom dit het geval is in een artikel over deze eenvoudige maar stomme oplossing.

Artikel gaat verder onder advertentie

Volgens de outlet: 'Als je een apparaat uitschakelt, worden alle actieve programma's en processen effectief afgesloten, waardoor het systeem kan 'resetten'. Als u het apparaat weer inschakelt, wordt het systeem met een schone lei gestart, waardoor eventuele problemen kunnen worden opgelost die ervoor zorgden dat het eerder niet goed functioneerde.'

Dus wat betekent een 'schone lei' in computertermen? Dit betekent in feite dat het het apparaat ontdoet van alle 'vastzittende processen'.

Omdat computerprogramma's tegelijkertijd in een besturingssysteem aan het neuriën zijn en één ervan 'vastloopt', zal dit tot een soort filescenario leiden.

Artikel gaat verder onder advertentie

Deze storing begint langzaam andere processen te beïnvloeden die in het besturingssysteem van de computer worden uitgevoerd. Uiteindelijk draagt ​​dit bij aan een ‘totale systeemfout’.

Wanneer u een apparaat opnieuw opstart, krijgen deze computerprocessen een nieuwe start.

Artikel gaat verder onder advertentie

Dat komt omdat de vastgelopen processen effectief zijn geëlimineerd. De snelweg van processen is schoongeveegd en er komt een nieuwe lichting verkeer doorheen – en geen van hen ondervindt motorstoringen.

Nou ja, dat wil zeggen, totdat je aan het werk bent en er weer een vastgelopen proces optreedt.

Het geforceerd afsluiten van een programma of het vinden van wat dan ook verband houdt met dat vastgelopen proces en het stoppen van de activiteit daarop is een andere manier om te proberen de situatie recht te zetten.

Dit werkt echter niet altijd. Dat is stroom, de oplossing 'zet het uit en weer aan' zal meestal de truc doen die andere oplossingen niet kunnen.

Artikel gaat verder onder advertentie

TikTokers die hebben gereageerd @dailypodclips3's video plaatste een verscheidenheid aan opmerkingen met betrekking tot dit potentiële probleem. Eén persoon grapte dat de vrouw zijn 'werkzekerheid' was.

Iemand anders grapte: “Begon te bellen alsof ze in een gijzeling zat.”

Artikel gaat verder onder advertentie

En dan waren er IT-professionals die maar al te bekend leken met dit soort collega's. ''Help' 'Nee, leg het eerst uit.' Mijn favoriete gebruikers.'

Iemand anders merkte spottend op: ''Niemand heeft me laten zien hoe ik een ticket moet indienen.''

Een andere klaagde over werknemers die geen gebruik maken van IT-hulpticketingsystemen: 'Mevrouw, plaats hiervoor alstublieft een ticket in.'

Voor iemand anders is de reden achter deze problemen bij sommige collega's dat ze absoluut geen moeite doen om zich te bekwamen in de technologie die ze dagelijks gebruiken: 'Ik begrijp dat technologie kieskeurig kan zijn, maar sommige mensen doen NUL pogingen om het te leren 😭😭 Met zo iemand werk ik samen.'

Artikel gaat verder onder advertentie

Heeft u ooit op een baan gewerkt en iemand ontmoet die geen enkel initiatief toonde om te proberen een kernvaardigheid te leren die hem zou helpen een meer onafhankelijke werknemer te worden?