“Kan duur voor je zijn” – Vrouw registreert de reactie van een onbeschofte klant terwijl ze de prijs van tegels geeft

Populair

Een vrouw die werkt in een Long Island tegelwinkel waar naartoe is gepost TikTok om een ​​interactie tussen haar en een cliënt te delen die niet alleen haar geschokt achterliet, maar ook een groot aantal volgers.

Artikel gaat verder onder advertentie

Mijn ( @ayo_marie_ ) nam zichzelf op terwijl ze aan het werk was. In een gesprek met een potentiële klant zegt Mia dat de tegels die de klant heeft geselecteerd $ 90 per stuk kosten, wat volgens Mia 'duur' is als prijs per tegel, aangezien tegels meestal per vierkante meter worden verkocht.

De klant leek niet zo enthousiast dat Mia een item als duur bestempelde, en leek te denken dat Mia haar oordeelde omdat ze het niet kon betalen.

Hier ziet u hoe de situatie verliep:

'Je zei dat het duur is', begint de video met een opmerking van de klant, terwijl Mia de kosten uitlegt achter de tegels waar de klant naar vraagt.

'Deze tegels worden meestal per doos met vierkante meters verpakt; deze worden per stuk verkocht', vertelt ze de vrouw, die buiten de camera is.

Artikel gaat verder onder advertentie

'Dus ik was geschokt dat $ 90 per stuk voor een kleine tegel duur is. Naar mijn mening', zegt Mia tegen de tegelkoper, die antwoordt: 'Misschien is het duur voor jou, maar niet voor mij.'

Artikel gaat verder onder advertentie

Mia zoomt vervolgens in op haar verbijsterde uitdrukking met de camera, in wat lijkt op een poging om duidelijk te maken hoe geschokt ze was door de reactie van de cliënt.

'Kun je het alsjeblieft opschrijven?' vraagt ​​de klant aan Mia.

'Natuurlijk,' zegt Mia, terwijl ze de pen op papier zet voor de klant.

‘Bedankt,’ zegt de klant terug.

Op dit punt hoor je een andere collega de cliënt buiten de camera verzekeren dat Mia 'geen aannames deed'.

De TikToker schrijft in een tekstoverlay hoe haar collega (Craig) schijnbaar bezig was om eventuele negatieve gevoelens weg te nemen die zouden kunnen voortkomen uit haar interactie met de cliënt: 'Craig verdedigt mij omdat ik letterlijk nooit over iemand oordeel.'

Artikel gaat verder onder advertentie

Craig vervolgde met te zeggen: 'De meeste tapijten kosten meestal zo'n vier dollar per vierkante meter. Als het twaalf dollar is, vind ik dit duur.'

Naarmate de video vorderde, schreef Mia in een andere tekstoverlay dat alle onhandigheid die ze met de klant had, uiteindelijk werd onderdrukt.

Artikel gaat verder onder advertentie

'Goed nieuws is dat ze terugkwam en dat we vriendjes werden lol', schreef Mia over het deel van de video waarin ze wat papierwerk aan de klant overhandigt, terwijl ze zich ervan verzekert dat de tegels die ze kiest voor een badkamerontwerp zijn.

De TikToker voegde eraan toe dat de klant “ons vervolgens het toilet liet zien dat ze van ALI BABA wilde hebben.”

Nadat de klant was vertrokken, zegt Craig tegen Mia dat de vrouw dacht dat ze 'haar beoordeelden' met de opmerking nadat ze erop had gewezen hoe duur de tegels waren.

Artikel gaat verder onder advertentie

Mia zei dat potentiële klanten vaker wel dan niet klagen dat de prijs van de tegels te duur is. Daarom was ze geschokt dat de vrouw in dit geval woedend leek omdat ze zei dat de kosten van de tegels hoog waren. de maker van de inhoud zag er na haar interactie waarschijnlijk uit alsof ze zich in de Twilight Zone bevond.

Artikel gaat verder onder advertentie

'Als je vijf jaar in het vak zit, leer je je klantenkring kennen. Bijna elke keer dat ik ooit een prijs voor dit merk heb gegeven, word ik belachelijk gemaakt omdat ik zo'n 'dure tegel' aanbiedt, dus ik moest duidelijk overgeven bij de stickerschok , 'schreef ze in een andere tekstoverlay.

'Alsof ik dit nog nooit eerder heb geprijsd. Het feit dat dit de enige tegel in mijn leven is die ik ooit heb verkocht die per stuk komt. Tien bij dertig centimeter is zo groot, Craig', zegt ze tegen haar. collega, die de grootte van de tegels demonstreert.

Artikel gaat verder onder advertentie

Een andere tekstoverlay vult het scherm. 'Er is altijd ruimte om te leren en te groeien op dit gebied, en je beschouwt elke ervaring als een leerles', schrijft ze, waarmee ze aangeeft dat ze ervoor kiest om te leren van haar interactie met de potentiële klant om te voorkomen dat ze ooit dezelfde fout maakt. .

Artikel gaat verder onder advertentie

'90 dollar per stuk', zegt ze, terwijl ze haar mond opent om te laten horen hoe verbaasd ze is terwijl ze naar de camera kijkt. Vervolgens praat ze buiten de camera met iemand anders en vraagt ​​of ze hebben gehoord wat er is gebeurd. Mia vertelt haar ervaring met de klant aan deze andere persoon.

'Ze zegt: misschien is het duur voor jou,' vertelt Mia op een ogenschijnlijk veroordelende en vervelende toon terwijl ze haar hoofd heen en weer beweegt, 'maar voor mij is het niet duur.'

De TikToker vervolgt: 'Ze zei: mijn aannemer heeft me het adres van deze plek gegeven, dus ik weet dat ik op de juiste plek zit. Ik zei natuurlijk dat je op de juiste plek bent', voordat de video uiteindelijk verdwijnt.

Artikel gaat verder onder advertentie

Er waren commentatoren die Mia verdedigden, waarbij één persoon beweerde dat zelfs als je een hoop geld hebt, het nog steeds een belachelijke hoeveelheid geld is om voor een enkele tegel te betalen: 'Objectief gezien is $ 90 per tegel zelfs duur. als je het kunt betalen!'

Artikel gaat verder onder advertentie

'$90 per tegel is krankzinnig', zei iemand anders.

Er was echter een andere persoon in de opmerkingensectie die een ander bijvoeglijk naamwoord/beschrijving aanbood voor de tegels waarin de klant geïnteresseerd was om te kopen.

‘Het wordt nu ‘het hogere segment’ genoemd,’ schreven ze, en Mia leek dit sentiment te herhalen en raakte in dezelfde geest van verkooptaal: ‘LUXE.’

Bent u ooit in een situatie op uw werk geweest waarin u het gevoel had dat een klant zich beledigd voelde omdat u ervan uitging dat hij of zij zich iets niet kon veroorloven?