Ontdek De Compatibiliteit Door Zodiac Sign
TikToker roept HelloFresh op voor uitgesteld, bedorven voedsel
Voedsel
Iemand is hangry - maar begrijpelijk! Een TikTok gebruiker deelde zijn verhaal vol ongelukjes over zijn eerste levering met het maaltijdbereidingsbedrijf HelloFresh , en laten we zeggen dat hij een appeltje te schillen met hen heeft.
Artikel gaat verder onder advertentieVan vertragingen bij de bezorging tot bedorven eten, hij vertelt over zijn ervaring met het merk dat hij nu waarschijnlijk GoodbyeFresh noemt.
Bron: Getty ImagesEen TikToker vertelde over zijn ervaring met HelloFresh.
'Vanwege HelloFresh heb ik de komende vijf dagen honger', zegt een man genaamd Seth ( @lundonbridgeisfalling ) in een tweedelige TikTok-video.
Seth legt uit dat hij de boodschappen voor een week niet meer deed nadat hij zijn eerste doos HelloFresh tegen een gereduceerd tarief had besteld. Zijn eten zou op een maandag aankomen, maar het kwam nooit.
Hij zegt dat hij het trackingnummer van het pakket heeft gecontroleerd en te horen kreeg dat zijn doos niet was afgeleverd omdat er een weg was afgesloten. Maar toen hij contact opnam met de klantenservice, kreeg hij een tegenstrijdig antwoord en kreeg hij te horen dat zijn box vertraging had opgelopen vanwege het weer (Seth merkt op dat het een zonnige dag is).
Hij zegt dat de klantenservice uiteindelijk de fout heeft toegegeven en heeft geprobeerd de situatie te verhelpen, en beloofde hem dat zijn doos de volgende dag daar zou zijn en dat hij een volledige terugbetaling zou krijgen.
Maar dinsdag gaat voorbij en hij heeft nog steeds geen eten.
Seth legt uit dat toen hij zijn trackingnummer opnieuw controleerde, hij merkte dat zijn bestelling in tweeën leek te zijn gesplitst. Hij nam meteen weer contact op met de klantenservice en kreeg te horen dat er een fout was met zijn doos en deze opnieuw moest worden verpakt.
Artikel gaat verder onder advertentieHij kreeg ook te horen dat hij zijn eten pas op vrijdag zou krijgen (de oorspronkelijke levering was gepland voor maandag).
Hij merkt in de video op dat hij door deze vertraging vijf dagen honger zal lijden omdat hij al zijn geld voor de week al heeft uitgegeven, en de terugbetaling duurt 5-10 dagen om te verwerken.
Blijkbaar was HelloFresh niet zo behulpzaam, maar niet alle TikTok-gebruikers kochten zijn snikverhaal.
Artikel gaat verder onder advertentie
Bron: TikTok'Je weet dat ramennoedels 80 kosten', schreef een gebruiker.
Een ander zei: ''Boodschappen zijn te duur' *gaat over tot het kopen van nog duurdere luxe maaltijdbereidingsservice.'
Anderen wezen erop dat er eten leek te zijn op de achtergrond van waar hij aan het filmen was.
Artikel gaat verder onder advertentieGezien de haat die hij heeft, heeft Seth nog een video gemaakt om de opmerkingen van gebruikers aan te pakken. Daarin legt hij uit dat hij voor HelloFresh koos omdat de eerste doos zwaar was afgeprijsd (hij kreeg acht maaltijden voor $ 27).
Bovendien geeft hij toe dat hij overdreef over honger lijden, aangezien hij wel eten in huis had; hij merkt echter op dat het geen gezond en vullend voedsel is dat hij en zijn vrouw voor maaltijden zouden kunnen gebruiken, zoals vlees en groenten. Hij geeft gebruikers een pantry-rondleiding om hen zijn voorraad havermoutpakketten, Jell-O, verschillende kruiden, tortillachips en andere keuzes te laten zien.
Woensdag komt zijn bestelling eindelijk binnen. Maar hoewel het technisch gezien voor vrijdag kwam, wat de laatste voorlopige aankomstdatum was die de klantenservice hem gaf, was er niet veel om enthousiast over te zijn.
Artikel gaat verder onder advertentieIn een volgende unboxing-video laat hij zien dat de ijspakken zijn gesmolten en dat als gevolg daarvan zijn eten is bedorven.
'Eet die kip niet. Als de garnaal rot is, is al het vlees dat', schreef een gebruiker in reactie op zijn video.
Een ander zei: “Nee, ze moeten een openbare verontschuldiging of verklaring voor zichzelf maken, want dit is niet goed.”
Seth gaat naar TikTok voor zijn laatste video, waar hij erop wijst dat de FAQ-sectie van HelloFresh klanten belooft dat hun dozen zijn ontworpen om vertragingen bij verzending tot 48 uur te weerstaan. Maar voor Seth was dat niet het geval. Hij merkt op dat zijn eten oorspronkelijk op maandag om 18.00 uur zou worden bezorgd, maar op woensdag om 14.00 uur arriveerde.
HelloFresh merkte op dat het 'state of the art technologie' gebruikte, maar zoals Seth beweert, 'die ijspakken waren gesmolten.' Hij vervolgde: 'Dat is niet state-of-the-art, dat zijn gewoon ijspakken, mijn man.'
Ik weet niet hoe het met jou zit, maar ik ben team Seth. HelloFresh, maak dit alstublieft goed.