Ontdek De Compatibiliteit Door Zodiac Sign
TikToker zegt dat ze vanwege haar medische aandoening geen Uber-oren mocht gebruiken
Menselijke interesse
Het leven met voedselallergieën kan een uitdaging zijn als je uit eten gaat of eten probeert te bestellen via populaire apps voor het bezorgen van eten, zoals, laten we zeggen, Uber eet .
Artikel gaat verder onder advertentieEen vrouw aan TikTok beweerde dat Uber Eats haar in wezen verbood vanwege haar medische aandoening waardoor ze ernstige voedselallergieën heeft.
Wat is er gebeurd? Dit is wat we weten.
Bron: TikTok/@demon.dog.duoEen vrouw op TikTok zei dat het haar verboden was om Uber Eats te gebruiken – voornamelijk vanwege haar medische toestand.
De TikToker achter het account @ demon.hond.duo legde in een TikTok uit dat ze het mestcelactiveringssyndroom heeft, wat, zoals ze in lekentaal opmerkt, in feite betekent dat ze allergisch is voor veel voedsel.
In een reeks video's legde de TikToker - wiens naam Erykah is - een situatie uit waarin het haar schijnbaar verboden was om Uber Eats te gebruiken.
Aangezien ze vanuit huis werkt, bestelt Erykah regelmatig eten bij Uber Eats. Ze begon echter op te merken dat verschillende van haar Uber Eats-maaltijdbestellingen verkeerd waren.
Ze vroeg om terugbetaling van de bestellingen, aangezien ze ingrediënten bevatten die ze niet kon innemen zonder een allergische reactie te krijgen.
Volgens haar TikToks probeerde ze Uber Eats heel duidelijk te maken dat ze terugbetaling vroeg omdat ze niet kreeg wat ze had besteld en vanwege haar medische toestand niet kon eten wat ze had gekregen.
Ze kreeg echter een e-mail waarin stond dat ze was gemarkeerd omdat ze te veel terugbetalingen had aangevraagd in het Uber Eats-systeem.
Artikel gaat verder onder advertentieErykah zei dat ze het bedrijf had gebeld en dat een behulpzame medewerker van Uber Eats haar had verzekerd dat haar account in orde was en dat ze niets verkeerd deed. Ze bleef bestellen bij Uber Eats en verschillende bestellingen waren prima, totdat ze probeerde een gewone burger bij Burger King te bestellen.
Ze wist dat ze allergisch was voor kaas en ketchup, dus zorgde ze ervoor dat ze om die reden een gewone burger bestelde. Toen ze de burger kreeg, zat deze echter onder de kaas en ketchup.
Artikel gaat verder onder advertentieErykah meldde het zoals gewoonlijk. Ze kon tenslotte niet zomaar ingrediënten van de burger halen en opeten. Zoals Erykah grapte: 'Een EpiPen moeten gebruiken tijdens een dienst is gewoon niet handig.' (Ter info - een EpiPen is in feite adrenaline die een allergische reactie omkeert. Normaal gesproken zou je daarna ook naar de SEH moeten gaan.)
Artikel gaat verder onder advertentieZe kreeg toen een melding dat ze niet in aanmerking kwam voor een terugbetaling - ondanks dat ze dagen eerder te horen had gekregen dat er geen beperkingen waren voor haar account en dat ze niets verkeerds had gedaan.
Maar ze maakte zich niet eens zorgen over een terugbetaling voor de burger; ze wilde gewoon zien of ze het kon laten ruilen voor wat ze daadwerkelijk had besteld.
Ze sprak via Messenger met Uber-ondersteuning en probeerde heel duidelijk te maken dat ze alles goed had gedocumenteerd en dat ze niemand probeerde op te lichten. Ze was ook nog steeds in de war waarom er een beperking was op haar account, ondanks dat ze dagen eerder te horen had gekregen dat dat niet het geval was.
Het ondersteuningsteam kon haar niet helpen, dus belde ze het veiligheidsteam. Ze vertelden haar dat ze niets anders konden doen dan haar naar een speciaal team sturen dat binnen 48 uur contact met haar zou opnemen, maar dat gebeurde blijkbaar niet.
Uiteindelijk leidde de bekendheid die haar video's op TikTok kregen er blijkbaar toe dat een lid van het Uber-ondersteuningsteam contact met haar opnam om haar te vertellen dat haar account aan de achterkant was aangepast.
Maar Erykah merkte op dat zij niet de enige was met voedselallergieën en dat het bedrijf van haar situatie moest leren en het beter moest doen voor hun klanten.