Het publieksteam van de Philadelphia Inquirer stopte al hun tijd in Twitter (en verwijzingsverkeer bleef hetzelfde)

Afbeelding via Shutterstock

Poynter en API werkten deze week samen om dieper in te gaan op wat werkt in lokaal nieuws. Hier kun je lezen hoe The Philadelphia Inquirer Twitter automatiseerde en het publiek op andere platforms groeide, en bij Beter Nieuws , leer hoe de redactie van Philadelphia zijn publieksteam heeft samengesteld met behulp van essentiële lessen uit Table Stakes.

Het publieksteam van de Philadelphia Inquirer bracht 80% van zijn tijd door op Twitter voor een rendement van 2-3% in verwijzingsverkeer.

'En ik had zoiets van, nou dat is belachelijk', zei Kim Fox, hoofdredacteur voor publiek en innovatie.

Nu zijn de Twitter-vlaggenschipaccounts van de Inquirer geautomatiseerd en krijgt de Inquirer … ja … ongeveer 2-3% rendement in verwijzingsverkeer. Met de tijd die ze hebben bespaard, heeft het zevenkoppige publieksteam dat Fox leidt, hun energie gestoken in:

• Het stroomlijnen van merkgebonden Facebook-pagina's van twee naar één, minder posten met 30% en meer verwijzingsverkeer met 30%
• Het Instagram-account van de onderzoeker met 87% laten groeien
• Nieuwsbriefstrategie herontwikkelen van geautomatiseerd naar geschreven door personeel
• Lancering van een briefing voor slimme sprekers, die ertoe leidde dat Fox een innovatieteam uitbouwde
• SEO- en analysewerk toevoegen aan alles wat ze doen

Gerelateerd: The Milwaukee Journal Sentinel stopte met het plaatsen van elk afzonderlijk verhaal op sociale media en verdrievoudigde het aantal volgers

Deze aanpak is om zoveel redenen zo logisch. Hier zijn er twee: Volgens een rapport van april van de Pew Onderzoekscentrum , in de Verenigde Staten is ongeveer 80% van alle tweets afkomstig van 10% van de tweeters. Het rapport ontdekte - geen verrassing - dat Twitter er niet uitziet als de echte wereld die lokale redacties proberen te bereiken.

Ook is na het overschakelen naar een abonnementsmodel een rendement van 2% op 80% van de inspanning gewoon niet goed genoeg.

'We moeten een nieuw publiek vinden', zei Fox. “We moeten met hen in gesprek gaan. We moeten ze ertoe aanzetten zich te abonneren, anders gaan we het niet overleven.'

Schermafbeelding, Twitter

Fox en Ross Maghielse, manager publieksontwikkeling, zijn niet anti-Twitter. Beiden maakten dat punt afzonderlijk duidelijk. Het werkt heel goed voor specifieke doelgroepen, waaronder politiek en sport, voor grote evenementen en voor individuele journalisten.

'In grote lijnen is Twitter de reden dat ik ben waar ik nu ben', zei Fox.

Toen ze in haar eerste rol voor publieksontwikkeling bij de Canadian Broadcasting Corporation zat, 'was het een nieuwe ruimte, en we zagen overal dat het de nieuwsdraad was.'

Fox gebruikte het om de aardbevingen in Haïti en de opstand in Egypte te dekken.

Maar sindsdien denkt ze dat de ontwikkeling van het publiek is uitgegroeid tot engagement. Hoewel er nog steeds kwalitatieve manieren zijn om dat werk te meten, 'ben ik meer geïnteresseerd in het kwantitatieve deel.'

Gerelateerd: Wilt u meer weten over de transformatie van lokaal nieuws? Meld u aan voor Local Edition, onze wekelijkse nieuwsbrief

The Inquirer maakte zijn overstap in het voorjaar van 2017 toen het zijn publieksteam begon op te bouwen. Een van de eerste dingen waar het team naar keek, was hoe mensen hun tijd doorbrachten.

Het team moest de sociale media, SEO-strategie, e-mailnieuwsbrieven, opmerkingen ter plaatse en gegevensanalyse van de Inquirer beheren en afhaalrestaurants delen met de rest van de redactie.

Dus de journalisten begonnen met te vragen wat ze van elk van die elementen terugkregen. Het was niet moeilijk om te zien dat het niet de moeite waard was om iemand acht uur per dag handmatig tweets te laten sturen.

The Inquirer stuurt nog steeds door medewerkers geschreven tweets, met name over het laatste nieuws, bedrijfswerk en verkiezingen. Schermafbeelding, Twitter

De onderzoeker gebruikt SocialFlow , een automatiseringstool die het productteam van de redactie hielp opzetten, die werkt via een RSS-feed. Social Flow schrapt koppen en metadata, inclusief foto's, en tweet ze.

Poynter's Ren LaForme zei dat andere tools die dit doen zijn: Echobox en waar volkslied , en Joseph Lichterman meldden eerder dat de Detroit Free Press gebruikmaakt van Social News Desk voor automatisering .

Gerelateerd: Cleveland.com wil lezers sms'en (en geld verdienen)

The Inquirer stuurt nog steeds handmatige tweets voor het laatste nieuws, bedrijfsrapportage en verhalen met verkiezingsverslaggeving. Het is ook een strategie in Detroit. Zoals Lichterman meldde, is slechts 20-30% van hun tweets met de hand gemaakt.

De grote les hier is om sceptisch te zijn, zei Maghielse.

“Veel van deze dingen zijn meetbaar. Wat halen we hier uit versus wat we erin stoppen?”

Een groeiend publiek gaat over zoveel meer dan rondhangen op Twitter, zei Fox.

'De kop is 'diversifieer'.'