Wanneer telefoondiensten fouten maken, verspreidt desinformatie zich snel

Nieuwsorganisaties vertrouwen op draaddiensten om hun publiek een up-to-date, uitgebreid kijkje in de wereld te geven. Voor kleinere redactiekamers zorgen agentschappen zoals The Associated Press en Reuters ervoor dat nationale en internationale verhalen naast lokale berichtgeving verschijnen.

Zelfs grote redactiekamers kunnen niet elke hoek bestrijken. De draden helpen hen verhalen te vertellen die ze anders niet zouden kunnen vertellen. De twee grootste netwerken, AP, gevestigd in New York City, en Thomson Reuters, gevestigd in Toronto, hebben teams op bijna 500 locaties over de hele wereld. Elk is actief in meer dan 100 landen.

Maar het brede bereik van de draden kan averechts werken.

Wanneer er onvermijdelijk fouten optreden, vermenigvuldigen ze zich op tientallen of zelfs honderden websites, sijpelen ze door in andere rapportages die zijn gebaseerd op draadverhalen en laten ze het publiek een verkeerde indruk achter.

Zowel AP als Reuters geven prioriteit aan transparantie en beschrijven een duidelijk correctiebeleid. in zijn Verklaring van nieuwswaarden en -principes AP zegt: “Als we het bij het verkeerde eind hebben, moeten we dat zo snel mogelijk zeggen. Wanneer we een correctie aanbrengen in de huidige cyclus, wijzen we op de fout en de oplossing in de notitie van de redacteur. Een correctie moet altijd als correctie worden bestempeld in de noot van de redactie. We gebruiken geen eufemismen zoals 'herschikkingen', 'correcties', 'verduidelijkingen' of 'wijzigingen' bij het corrigeren van een feitelijke fout.'

Van zijn kant, het handboek van Reuters zegt dat het “transparant is over fouten. We corrigeren ze snel en duidelijk, of het nu gaat om een ​​verhaal, een bijschrift, een afbeelding of een script. We vermommen of begraven correcties niet in volgende leads of verhalen.”

Toch betekent het overheersende distributiemodel voor draadverhalen, waarbij kopieën worden geplakt en ogenschijnlijk worden bewerkt voordat het op afzonderlijke nieuwssites wordt uitgevoerd, dat fouten soms alleen bij de bron worden gecorrigeerd - op de websites van de draden.

Dat is het geval voor een verhaal AP publiceerde afgelopen juli over de onopgeloste moord op de Oekraïense journalist Pavel Sheremet. Sheremet kwam in 2016 om het leven bij een autobom.

In hetzelfde verhaal meldde AP dat Volodymyr Volovodyuk, een Oekraïense verslaggever, was doodgeslagen. Maar Volovodyuk overleefde de aanval.

Zes dagen later bracht AP een correctie uit: “In een verhaal op 20 juli meldde The Associated Press ten onrechte dat de Oekraïense journalist Volodymyr Volovodyuk werd doodgeslagen bij een aanval van 12 juni. Hij werd geslagen, maar overleefde.”

Bezoekers van apnews.com krijgt de juiste feiten, maar het originele verhaal leeft voort op internet.

Op lokale krantenwebsites zoals The Seattle Times , The Providence Journal , The Peoria, Illinois, Journal Star .

Op nationale en internationale uitzendsites, waaronder: ABC nieuws , VOA Nieuws en Fox nieuws .

En op lokale omroepsites, waaronder: Fox 13 Memphis , 101.5 Nieuws/Overleg WNWS en WFTV 9 .

Ongecorrigeerde fouten zijn een probleem, erkende John Daniszewski, vice-president en algemeen redacteur voor standaarden bij de AP.

De AP heeft de verantwoordelijkheid om snel correcties uit te brengen, zei Daniszewski, maar het is aan nieuwsorganisaties om die correcties weer te geven.

'Als ze het belangrijk vinden dat hun nieuwsbericht feitelijk correct is, hebben ze de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de correctie doorgaat naar iedereen die het originele verhaal zou hebben gezien of het originele verhaal zou hebben gebruikt', zei Daniszewski.

Op basis van mijn analyse van de website van AP, apnews.com , heeft de dienst tussen 20 januari en 19 februari 149 correcties uitgegeven. Dat vertegenwoordigt een klein deel van de maandelijkse output van AP - de nieuwscoöperatie publiceert 2000 verhalen per dag, volgens het jaarverslag 2016 . Dat betekent, althans voor deze periode van een maand, dat voor veel minder dan 1 procent van de AP-verhalen correcties nodig waren.

Maar in een tijd waarin het vertrouwen in de media blijft afnemen, geven ongecorrigeerde fouten op welke schaal dan ook aanleiding tot bezorgdheid. Uit mijn analyse blijkt dat de originele, ongecorrigeerde versies van meer dan de helft van de 149 verhalen op een reeks websites staan, waaronder prominente uitgevers zoals U.S. News & World Report, CBS News en The Chicago Tribune. Dat is een probleem voor lezers van deze verhalen, die allemaal nauwkeurigheid verwachten.

In een geval van problematische sourcing, gepubliceerd door Reuters in 2013, vormde een enkele tweet van een niet-geverifieerd account de basis van een verhaal over een Eritrese Olympiër wiens familielid werd ontvoerd in de Sinaï-regio van Egypte voor een losgeld van $ 44.000.

Mensenhandel in de Sinaï is een serieus probleem, maar er is nooit bewijs geleverd ter ondersteuning van het uitgangspunt van het artikel, dat toegankelijk was via de website van Reuters totdat er contact werd opgenomen met de redactie tijdens de berichtgeving over dit verhaal en geacht het voldeed niet aan de inkoopnormen van het bureau.

Het blijft echter toegankelijk op een Yahoo-site .

Wire-services publiceren een ontmoedigende hoeveelheid inhoud - meer dan een enkel nieuwskanaal zou kunnen produceren. Veel van dit materiaal voldoet aan de hoogste normen van de journalistiek.

Maar problemen glippen erdoorheen. Uit mijn analyse bleek dat AP van eind januari tot eind februari 2018 ongeveer vijf correcties per dag uitbracht. Het is een onvermijdelijk onderdeel van de journalistiek; fouten gebeuren, en ze zijn opgelost.

Maar voor draaddiensten is de inzet hoger. Fouten kunnen worden gedistribueerd naar honderden aangesloten bedrijven en het netwerk van organisaties die betrokken zijn bij de publicatie van een draadverhaal kan een verplichting worden. Wanneer draden correcties aanbrengen, werken abonnees vaak niet op hun beurt hun verhalen bij. En wanneer kabels ongecorrigeerde fouten maken, kunnen abonnees ze misschien niet opmerken.

De oplossing die het meest effectief is, is ook de duurste: meer feitencontrole en strakkere redactie. Als inhuren op deze afdelingen geen optie is, wat kan er dan nog meer worden gedaan?

Het probleem met de verspreiding van verkeerde informatie via telediensten komt voort uit de technische benadering van het verspreiden van verhalen.

De wires delen hun verhalen met abonnees die ze op hun beurt kopiëren en plakken in hun contentmanagementsystemen. Dat biedt een kans om bewerkingen uit te voeren en zorgt voor compatibiliteit met het platform en stijlboek van elke abonnee. Maar het voorkomt ook automatisch bijwerken wanneer correcties worden uitgegeven.

De optie om draadverhalen in te sluiten - net zoals een YouTube-video of Instagram-bericht - zou een manier zijn om ervoor te zorgen dat wijzigingen in het brondocument van toepassing zijn op alle exemplaren, ongeacht hoeveel abonnees het verhaal hebben geleid.

Deze aanpak heeft zijn nadelen. Nieuwsorganisaties kunnen de inhoud niet aanpassen aan hun behoeften, en het zou niet werken voor de niet-digitale platforms waarop draadkopieën verschijnen, merkte Daniszewski op.

Een andere optie om niet-gecorrigeerde fouten online te verminderen - waar nietsvermoedende lezers ze het meest waarschijnlijk tegenkomen - kan worden beschouwd als een 'gedeeltelijke insluiting'. Een dergelijke aanpak houdt in dat een codefragment aan wire stories wordt toegevoegd dat een centrale server pingt en automatisch een disclaimer aan een verhaal toevoegt wanneer er correcties of updates worden gevonden.

Ook ontbreekt in de huidige benadering van het delen van draadkopieën een uniform mechanisme voor abonnees - of lezers, wat dat betreft - om feitelijke problemen te melden. Als alle draadverhalen een optie zouden hebben om een ​​probleem terug te melden aan de draaddienst, die op zijn beurt een geconsolideerde lijst van zorgen zou kunnen zien, zou er een feedbacklus kunnen worden gecreëerd tussen lezers, uitgevers en draden om de kwaliteit van de inhoud voor elk verhaal te verhogen .